进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的发展影响越来越巨大，仅靠先进的系统已经很难满足业务发展的需要，企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求，即如何向业务提供可靠、稳定、成本合理的IT服务，亟需系统地运用IT服务管理方法论。

　　在企业信息化基础设施已初见成效的今天，CIO在企业中应该承担什么角色？IT服务管理怎样去支持企业业务流程的实施？IT服务部门怎样从企业的成本中心转变成利润中心等等，已成为CIO们最关心的话题。在两地的沙龙活动中，亚信学院院长王钧和IT服务管理资深顾问许国，与到会的CIO对此进行了深入的指导和探讨。

　　研讨会现场气氛热烈，不少CIO都反应如何确定企业的整体IT管理规划和目标？IT服务的稳定性、可靠性、效率、成本等怎样支持企业发展是现阶段面临的最大难题，统合资源、流程，已是摆在企业面前非常严峻的考验，面临巨大的管理风险。因此大家认识到：一个实用、有效的IT服务管理方法，及其相应管理流程就显得越发重要。ITIL-IT Infrastructure Library，是国际上许多著名大企业普遍采用的指导思想，对中国企业解决前述问题具有重要的指导意义。ITIL以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与业务，提高企业的IT服务提供及运营管理的能力和水平。它可指导如何有效组织流程和采用技术手段，让已有的信息化资源发挥更大效能，从而有效降低运行成本，规避实施风险。

　　自亚信学院开展2005 IT服务管理培训年以来，已经在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、青岛、济南、昆明、南宁等地举办了二十多期“IT服务管理思想精髓”系列公益讲座活动，已经有超过500家企业的CIO、IT经理参会，ITIL(IT基础构架库)，作为一套先进的IT服务管理方法，正在被越来越多的中国企业所熟知和学习。在此基础上亚信学院进一步展开IT服务管理CIO沙龙，从ITIL与公司业务融合的角度进一步和CIO探讨企业信息化管理脉络